Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Si tiene un reclamo o una queja sobre nuestros servicios, puede registrarlo en la Hoja de Reclamación virtual. Le daremos respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Hoja de Reclamación

N.º: Se asigna al registrar
Fecha: Se asigna al registrar

Proveedor

Razón social: GESTIÓN ESPECIALIZADA EN CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS S.A.C.
RUC: 20553787034
Domicilio: Av. Próceres 960 Int. 1303, Santiago de Surco, Lima, Perú

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad (lo registra mi padre, madre o apoderado)

Nombre y documento del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo

ServicioProducto

Monto reclamado (S/), si corresponde

Descripción del bien o servicio contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios.QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección la completa GECONSE al responder su reclamo o queja.

Copia de su hoja.Al registrar la hoja verá en pantalla su número correlativo y la fecha, y podrá imprimir o descargar una copia completa como constancia.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Verificación de seguridad

Confirma que el registro lo hace una persona.

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