Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales que se tratan a través de esta web es:
- Razón social
- GESTIÓN ESPECIALIZADA EN CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS S.A.C.
- Nombre comercial
- GECONSE S.A.C.
- RUC
- 20553787034
- Domicilio
- Av. Próceres 960 Int. 1303, Santiago de Surco, Lima, Perú
- Correo electrónico
- fsanchez@geconse.com
- Teléfonos
- 950 292 134 · 949 111 035
Alcance y normativa
Esta política se aplica al sitio web de GECONSE y a las comunicaciones que usted inicie desde él: el formulario de contacto, la Hoja de Reclamación virtual del Libro de Reclamaciones, WhatsApp, las llamadas telefónicas y el correo electrónico.
Se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
Datos que puede proporcionarnos
Esta web no tiene registro de usuarios, cuentas ni área privada. Solo tratamos los datos que usted decide compartir con nosotros:
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
- Datos de su consulta: servicio de interés, asunto y el mensaje que redacte.
- Si nos llama o nos escribe directamente: su número de teléfono o su dirección de correo, y el contenido de la comunicación.
- Si registra una Hoja de Reclamación: nombres y apellidos, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo electrónico, si es menor de edad y, en ese caso, el nombre y documento de su padre, madre o apoderado, el bien o servicio contratado, el monto reclamado y el detalle y pedido de su reclamo o queja.
No le pedimos datos sensibles, como los relativos a la salud, el origen racial o étnico, las opiniones políticas o los datos biométricos. Le rogamos no incluirlos en sus mensajes.
Cómo funciona el formulario de contacto
El formulario no envía sus datos a un servidor de GECONSE ni los guarda en una base de datos. Cuando usted pulsa «Enviar consulta», su propio navegador prepara un mensaje con la información introducida y abre WhatsApp.
El mensaje solo llega a GECONSE si usted decide enviarlo desde WhatsApp. Tenga en cuenta que, al abrirse WhatsApp, el texto preparado viaja dentro del enlace y lo recibe WhatsApp (un servicio de Meta Platforms) aunque usted todavía no lo haya enviado; desde ese momento se aplican también las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
Si lo prefiere, puede contactarnos sin usar el formulario: por teléfono o por correo electrónico.
Libro de Reclamaciones
A diferencia del formulario de contacto, la Hoja de Reclamación virtual sí se guarda: al registrarla, sus datos se almacenan en una base de datos de GECONSE alojada en Cloudflare, junto con un número correlativo y la fecha y hora de registro. Al atenderla, registramos también el estado de la atención, nuestra respuesta y su fecha.
Usamos esos datos únicamente para:
- Registrar y gestionar su reclamo o queja.
- Atenderlo y comunicarle nuestra respuesta por escrito, incluido el correo electrónico que nos indique cuando corresponda.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables al Libro de Reclamaciones, incluida su conservación y su presentación a la autoridad cuando la normativa lo exija.
No los usamos para publicidad, marketing ni para ninguna otra finalidad. No guardamos su dirección IP con la hoja.
Para operar este servicio utilizamos la infraestructura tecnológica de los proveedores necesarios para ello: Cloudflare aloja la base de datos y presta la verificación de seguridad.
Conservamos las hojas durante el plazo legal aplicable al Libro de Reclamaciones, actualmente dos (2) años desde su registro.
Puede ejercer sus derechos sobre estos datos escribiendo a fsanchez@geconse.com.
Para evitar registros automáticos, la página del Libro utiliza Cloudflare Turnstile, que analiza datos técnicos de su navegador y de su conexión para comprobar que el registro lo hace una persona. El resultado de esa verificación no se guarda con su hoja.
Para qué usamos sus datos
Usamos los datos de sus consultas únicamente para:
- Atender y responder su consulta.
- Prepararle la información o la cotización que nos haya solicitado sobre nuestros servicios de construcción, mantenimiento y metalmecánica.
- Coordinar con usted los siguientes pasos, como visitas técnicas o reuniones, cuando corresponda.
Tratamos estos datos porque usted nos los facilita al contactarnos y porque son necesarios para atender su solicitud antes de una posible relación contractual.
No usamos sus datos para enviarle publicidad, no los incluimos en listas de difusión y no tomamos decisiones automatizadas a partir de ellos. Si en el futuro quisiéramos enviarle comunicaciones comerciales, le pediríamos antes su consentimiento de forma separada.
Destinatarios y proveedores
GECONSE no vende, alquila ni cede sus datos personales. Para que la comunicación sea posible intervienen estos proveedores:
- WhatsApp (Meta Platforms), cuando usted elige comunicarse por ese medio.
- El proveedor del servicio de correo electrónico de GECONSE, cuando nos escribe por correo.
- Cloudflare, que aloja y entrega esta web. Como cualquier servidor web, procesa datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, para mostrar las páginas y proteger el sitio. También aloja la base de datos del Libro de Reclamaciones y presta el servicio de verificación Turnstile.
Estos proveedores pueden tratar los datos fuera del Perú, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Solo comunicaremos datos a una autoridad cuando una norma o un mandato judicial lo exija.
Conservación
La web no almacena los datos que usted escribe en el formulario de contacto.
Las comunicaciones que recibimos por WhatsApp, correo o teléfono se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta y, si se llega a establecer una relación comercial, para gestionarla y cumplir las obligaciones legales que correspondan.
Las Hojas de Reclamación registradas se conservan durante el plazo legal aplicable al Libro de Reclamaciones, actualmente dos (2) años desde su registro.
Seguridad
Aplicamos medidas proporcionales al tipo de datos que tratamos. La web se sirve siempre con conexión cifrada (HTTPS), no tiene cuentas de usuario ni utiliza analítica ni publicidad, y aplica políticas de seguridad del navegador que limitan qué contenidos pueden ejecutarse. La única base de datos es la del Libro de Reclamaciones: solo recibe hojas que superan la verificación y la validación en el servidor, y las hojas registradas no pueden modificarse. El único servicio de terceros que se carga en una página es la verificación de Cloudflare Turnstile, en la del Libro de Reclamaciones.
Ninguna transmisión por internet es completamente invulnerable; por eso le pedimos no compartir información que no sea necesaria para su consulta.
Sus derechos
Como titular de sus datos personales, la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento le reconocen, entre otros, los derechos de:
- Información: saber qué datos tratamos, con qué finalidad y a quién se comunican.
- Acceso: obtener la información sobre sus datos que son objeto de tratamiento.
- Actualización, inclusión y rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento por un motivo legítimo y fundado referido a su situación personal.
- Tratamiento objetivo: no verse sometido a decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
- Revocación del consentimiento, en cualquier momento y sin efectos retroactivos.
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos de forma gratuita por correo electrónico o mediante una solicitud escrita en nuestro domicilio:
- fsanchez@geconse.com
- Av. Próceres 960 Int. 1303, Santiago de Surco, Lima, Perú
En su solicitud, indique:
- Su nombre completo y un documento que acredite su identidad o, si actúa mediante representante, el documento que acredite la representación.
- El derecho que desea ejercer y una descripción clara de su pedido.
- Un correo electrónico o un domicilio para enviarle la respuesta.
- Si corresponde, los documentos que sustenten su solicitud.
Le responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente. Si considera que su solicitud no fue atendida debidamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Enlaces a otras plataformas
Esta web enlaza a nuestros perfiles de LinkedIn, Facebook e Instagram y a WhatsApp. Son enlaces simples: no insertamos sus contenidos ni sus herramientas de seguimiento en nuestras páginas. Al visitarlos, se aplica la política de privacidad de cada plataforma.
Cookies y tecnologías similares
A la fecha de la última actualización, esta web no instala cookies propias ni de terceros, no guarda información en el almacenamiento de su navegador y no utiliza herramientas de analítica, publicidad o seguimiento. La verificación de Cloudflare Turnstile de la página del Libro de Reclamaciones se usa solo para seguridad y, en nuestras comprobaciones, no instala cookies.
Si en el futuro incorporamos alguna de estas herramientas, actualizaremos esta política y, cuando la normativa lo exija, le pediremos su consentimiento antes de activarlas.
Menores de edad
Esta web está dirigida principalmente a empresas e instituciones, y el formulario de contacto no está pensado para menores de edad.
La Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones sí permite indicar que quien reclama es menor de edad. En ese caso, la hoja la registra su padre, madre o apoderado: se guardan los datos del menor como consumidor reclamante y el nombre y documento de su padre, madre o apoderado. Estos datos se tratan solo para las finalidades del Libro de Reclamaciones descritas en esta política y se conservan durante el mismo plazo.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la web, en nuestros servicios o en la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.